Planowanie serwisów
CASE STUDY 234
Aplikacja do planowania serwisów
Proces obsługi biurowej serwisu został skrócony o 63%
Terminowość wykonywania serwisów wzrosła o 19%
Wyzwania klienta
Przykłady realizacji
Firma specjalizująca się w produkcji okien napotkała poważne problemy w swoim procesie produkcyjnym. Brak efektywnego zarządzania danymi dotyczącymi serwisu i konserwacji maszyn powodował znaczne straty. Główne wyzwania firmy obejmowały przykładowo brak spójności informacji dotyczących serwisu, które były rozproszone na różnych kartach i w różnych systemach. To utrudniało serwisantom szybkie dostarczanie niezbędnych informacji. W firmie panował brak precyzyjnych informacji o czasochłonności napraw, co wpływało na planowanie zasobów i wydajność pracowników. Sprawę pogarszał brak spójnego systemu zarządzania harmonogramami.
Dzięki wdrożeniu aplikacji do serwisów firma teraz dysponuje spójnym i łatwo dostępnym źródłem informacji, co umożliwia szybsze reagowanie na awarie i skuteczniejsze planowanie serwisów. Zaawansowany system zarządzania danymi automatyzuje przepływ informacji, co usprawnia procesy i poprawia komunikację wewnątrz firmy. Dodatkowym usprawnieniem tej kwestii jest również opcja dokładnego planowania pracy serwisanta. Dane uzyskane z serwisu wpływają na poprawę procesu produkcyjnego.
Serwisy – widok na plan serwisu
Serwisy – widok na wykonane serwisy
Powrót do strony głównej